Tekniikalla turvataan yksityisyyttä – uusi automaatti sujuvoittaa laboratoriokokeisiin pääsyä Rauman sairaalassa

Tällä viikolla Rauman sairaalan laboratoriossa otettiin käyttöön itseilmoittautumisautomaatti, jonka käyttö on tehty erittäin helpoksi.

– Automaatti löytyy laboratorion odotusaulan edustalta.

– Automaatti sujuvoittaa ilmoittautumista paljon. Aikaisemmin odotusaulassa on kuuluteltu ja odoteltu niitäkin asiakkaita, jotka eivät jostain syystä ole saapuneet varaamalleen ajalle, osastonhoitaja Anni-Maija Kaskisto-Koistinen Satadiagista kertoo.

Automaatin myötä näistä ongelmista päästään, ja varmasti se myös lyhentääkin odottamisaikaa, Kaskisto-Koistinen jatkaa.

Odotusaulassa ei enää huudella sukunimeä

Automaatin käyttöä helpotetaan entisestään selkeillä ohjeilla, jotka löytyvät sen vierestä.

Kun asiakas on etukäteen varannut ajan näytteenottoon, hän ei tarvitse laboratorioon saapuessaan muuta kuin Kela-kortin.

– Jos kortti on unohtunut kotiin, voi ilmoittautua myös henkilötunnuksella.

Kela-korttia automaatille vilautettuaan tai henkilötunnuksen kirjoitettuaan, automaatti syöttää asiakkaalle numerolapun, jossa lukee ajanvarauksen tiedot ja varattu näytteenottopalvelu, mihin hän on tulossa.

– Automaatilla voi ilmoittautua aikaisintaan tuntia aiemmin.

Lapussa on myös numero, joka näkyy odotusaulan seinällä olevassa näytössä silloin, kun on asiakkaan vuoro suunnata näytteenottohuonetta kohti.

Odotusaulassa ei siis enää kutsuta asiakasta sukunimellä.

– Se on saattanut joistain asiakkaista tuntua harmilliselta, että muut ovat kuulleet hänen sukunimensä, Kaskisto-Koistinen pohtii.

Verkkovaraus keventää ajanvarauksen ruuhkaa

Automaatin käyttöönotto on jatkoa Satadiagin nykyaikaisesta ja käytännön elämää helpottavasta linjasta, johon kuuluvat myös verkkosivujen kautta tehtävä ajanvaraus.

– Esimerkiksi kevään aikana puhelinajanvarausjärjestelmä on toisinaan ollut hyvin ruuhkainen, joten siihen tämä nettivarausvaihtoehto tuo helpotusta.

Näytteenottoajan varaus on erittäin helppoa verkkosivulla.

Ensimmäiseksi asiakas valitsee haluamansa palvelun, esimerkiksi verinäytteen tai virtsanäytteen.

Sen jälkeen hän valitsee paikan, missä näyte otetaan.

Varaussivulta löytyvät kaikki Satadiagin palvelupisteet, joita on Satakunnan alueella 21.

Sitten asiakas valitsee vapaana olevista kellonajoista sopivimman ja vahvistaa lopuksi varauksen.

Hän saa vahvistuksen varatusta ajasta joko sähköpostilla tai tekstiviestillä.

–Sitten kun asiakas saapuu laboratorioon hieman ennen varattua aikaa, hän laittaa vain Kela-kortin automaatin luettavaksi ja saa lapun, josta näkyy hänen varausnumeronsa.

Myös puhelinvaraus toimii edelleen

Satadiagin Rauman toimipisteessä toiminta on pelkkää näytteenottopistettä laajempaa ja täällä näytteitä myös analysoidaan.

Satadiag palvelee pääosin Satakunnan alueen sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköitä, mutta sen palveluja voi käyttää, vaikka olisi saanut lähetteen esimerkiksi TYKSistä.

– Näissä tapauksissa asiointia nopeuttaa, jos ottaa mukaansa TYKSistä saadun lähetteen, Kaskisto-Koistinen ohjeistaa.

Palveluiden pituudet on suunniteltu ajanvarausohjelmaan niin, että erilaisten asiakkaiden tai näytteiden kohdalla palvelu tapahtuu sujuvasti.

Esimerkiksi aikuisen verinäytteen ottoa varten varataan viiden minuutin aika, kun taas lapsille varattava aika on viisitoista minuuttia.

Anni-Maija Kaskisto-Koistinen muistuttaa, että perinteinen puhelinajanvaraus ja paikan päällä ilmoittautuminen kiireellisissä tapauksissa ovat edelleen käytössä.