Osuuskauppa Keula avasi tiistaina asiakasomistajilleen uuden ”kerää ja skannaa” -palvelun Rauman Prismassa.
Palvelumallissa asiakas kerää ostoksensa suoraan ostoskasseihin ja skannaa ne itse jo myymälää kiertäessä. Lopuksi ostokset maksetaan tulostuskuitin avulla ilman perinteistä kassavaihetta.
-Palvelua pilotoitiin päkaupunkiseudulla ensimmäisen kerran jo nejä vuotta sitten.Palvelu otettiin vastaan hyvin. Kokeilun jälkeen Osuuskauppa päätti lähteä kokeilemaan sitä S-etukorttiasiakkaiden kanssa, selvittää S-ryhmän kehityspäällikkö Riikka Thilman.
Rauman Prisma on 21. kauppa, joka ottaa palvelun nyt käyttöön. Lähin vastaavaa palvelua tarjoava Prisma löytyy Tampereella.
Ostoskierroksen aikana käytettävät itseskannauspalvelut ovat suosittuja esimerkiksi Ruotsissa, Norjassa ja Virossa. Näissä maissa paikoin jopa puolet asiakkaista skannaa ostokset jo niitä kerätessään.
-Kerää ja skannaa -mallia on testattu S-ryhmän pilottikohteissa parin vuoden ajan ja palaute on ollut erittäin positiivista. Asioinnin helppous, sitä se on eli totta kai mekin haluamme näin hyvän jutun meille Raumalle, toteaa toimialajohtaja Sami Junnila.
Uusia asiointimalleja etsitään aktiivisesti helpottamaan kiireisten ihmisten arkea. Teknologia mahdollistaa nykypäivänä uudenlaisen tavan asioida myös kivijalkaliikkeissä. Esimerkiksi viime vuosina kauppoihin tuodut pikakassat on otettu positiivisesti vastaan niin asiakkaiden kuin henkilökunnankin puolelta.
- Henkilökunta on tyytyväistä ja innoissaan uusista palvelumalleista. On hyvä muistaa, että tässä pystytään myös monipuolistamaan kaupan henkilökunnan työtehtäviä, kertoo Rauman Prisman palvelupäällikkö Rita Sippola.
Käsiskannerit ja ohjeet palvelun käyttämiseen on sijoitettu Prisman sisäänkäyntiin. Henkilökunta opastaa rekisteröitymisessä ja laitteen käytössä.
Pikakassojen luota löytyy puolestaan käsiskannerin palautuspiste. Palautuksen yhteydessä tulostetaan koontikuitti, joka maksetaan normaalisti kassalla. Kassalla siis skannataan sutjakasti vain yksi viivakoodi, vaikka ostoksia olisi kertynyt monta kassillista.
Tämä artikkeli on alun perin julkaistu Länsi-Suomi-lehden nettisivustolla.