Kelan hakemusruuhka jatkuu – toimeentulotukihakemusten ratkaisuajat pidentyneet

Arkistokuva

Ruuhka Kelan toimistoissa ja asiakaspalvelussa jatkuu. Ruuhka johtuu siitä, että perustoimeentulotuki siirtyi kunnilta Kelan hoidettavaksi vuoden alusta.

Tammikuussa valtaosa toimeentulotukihakemuksista ratkaistiin seitsemässä arkipäivässä. Ratkaisuajat ovat pidentyneet helmikuussa suuren hakemusmäärän myötä.

Toimeentulotuen hakemukset käsitellään nyt keskimäärin yhdeksässä arkipäivässä. Hakemusten käsittelijöitä on jo lisätty, ja uusia palkataan nopealla aikataululla.