Energiayhtiöille uusi asiakastietojärjestelmä

Lännen Omavoima, Rauman Energia ja Vakka-Suomen Voima ottavat käyttöön uuden asiakastietojärjestelmän tammikuun aikana. Muutostyöt koskevat lähes 50 000 asiakkaan tietojen siirtoa uuteen järjestelmään.

Muutostyön vuoksi Laitilan ja Rauman palvelupisteet ovat suljettuina 15.1.–24.1.2014. Myös asiakaspalvelunumero 02 880 0 880 on poissa käytöstä vastaavan ajan. Vikapalvelunumero 020 6066 133 toimii normaalisti.

Asiakastietojärjestelmän uusiminen alkoi syksyllä 2012 ja se on nyt edennyt käyttöönottovaiheeseen, johon sisältyy myös henkilökunnan koulutus.

Uusi asiakastietojärjestelmä mahdollistaa entistä monipuolisemmat sähköiset palvelut. Online-palvelut laajenevat ja uudistuvat kevään aikana, toistaiseksi palvelu on pois käytöstä. Energiankulutusta voi seurata normaalisti netin OMA Raportti -palvelussa.

Asiakkaat voivat hoitaa kaikki sähkölaskun maksamiseen liittyvät asiat normaaliin tapaan Lindorffin asiakaspalvelunumerossa 02 270 0390. Lindorffin puhelinpalvelu toimii maanantaista perjantaihin kello 8–20 ja lauantaisin kello 10–15.