Palvelevalla otteella tulokseen

Monet haikailevat vanhojen talonmiehien perään, vaikka kiinteistöpalveluyritykset ovat nykypäivää. RTK-Palvelu Oy:n uusi toimitusjohtaja Ismo Heikkonen myöntää, että suuri palveluyritys voi jäädä helposti kasvottomaksi.

– Tasapainoilemme siinä, että pitäisi olla asiakaspalveleva, mutta myös hoitaa suuret alueet tehokkaasti. Siksi työntekijämme työskentelevät mahdollisimman paljon samoilla alueilla, jotta tutustuvat ihmisiin.

– Se pitää muistaa, että henkilökohtaista palvelua ei mitkään koneet korvaa.

Ei muutospaineita

Siuntiossa vaimonsa ja tyttärensä kanssa asuva Heikkonen tuli RTK-Palvelun johtoon tilanteessa, jossa ei ole heti valtavaa muutospainetta. Yritys hankki vuoden 2013 aikana Jyväskylän Siivouspalvelun ja helsinkiläisen Housetek Oy:n yrityskauppojen myötä, joten Heikkosen mukaan nyt tarkastetaan eri organisaatioiden välillä yhteisiä toimintatapoja.

– Tehostamme toimintoja määrätietoisesti ja kehitämme laatua. Ei kannata nyt hötkyillä.

Lue lisää torstain Länsi-Suomesta.