Rauman verotoimistossa tuttu tammikuun tungos – asiointi siirtyy kuitenkin vahvasti verkkoon, ja 10 vuoden päästä kaikki viranomaispalvelut voi saada yhdestä paikasta

Kymmenet ihmiset jonottivat pääsyä Rauman verotoimistoon valtakadulla tiistaina. Tammikuinen ruuhka on tuttu ilmiö aiemmiltakin vuosilta. Kuva: Juha Sinisalo

Valtakadun jalkakäytävällä kiemurteli alkuviikosta pitkä jono, joka johti Rauman verotoimistoon. Vain maanantaisin ja tiistaisin yhdeksästä kahteentoista avoinna oleva verotoimisto näytti siis ruuhkautuneen pahoin. Vastaavaa on nähty aiempinakin vuosina. Mistä on kyse, Verohallinnon asiakaskokemusjohtaja Marja Koskimäki?