Rauman seudullakin toimiva VSV-Energia tuli ensimmäiselle sijalle EPSI Rating Suomen asiakastyytyväisyysmittauksessa, jossa haastateltiin yhteensä 1194 suomalaista kaukolämmön yksityis- ja yritysasiakas. Kysely toteutettiin 13.10.–7.11.2022.
Kaukolämpöasiakkaiden tyytyväisyys ei ole kärsinyt energian hinnannousupaineesta, vaan tyytyväisyys on pysynyt viime vuoden tasolla.
VSV-Energia voitti ykkössijan tiedotteensa mukaan "huomattavalla erolla" seuraavaan eli Tampereen sähkölaitokseen. Kolmanneksi tuli viime vuonna voiton napannut Vantaan Energia.
Erityisen hyvät arviot VSV sai imagosta ja tuotelaadusta.
VSV-Energian liiketoimintajohtaja Mika Salo kiittelee tiedotteessa yhtiön asiakkaita erinomaisesta palautteesta, mutta toteaa samalla, että kehitettävääkin yhä löytyy.
– Meidän pitää enemmän panostaa aktiivisiin ennakoiviin asiakaskontaktointeihin, digitaalisten palveluiden kehittämiseen sekä tiedottamiseen suunnittelemattomista ja suunnitelluista katkoista, sanoo Salo.
Tämä artikkeli on alun perin julkaistu Länsi-Suomi-lehden nettisivustolla.